Shipping policy
Información de envíos
Una vez confirmado tu pago, tardaremos de 1 a 2 días hábiles en preparar y empaquetar tus artículos. Después de esto, el tiempo de entrega está sujeto a la opción de envío seleccionada.
Opciones de Envío:
- Envío GRATIS en compras mayores a $1,499 (Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles).
- Envío STANDARD: $119 (Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles).
- Envío EXPRESS: $299 (Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles).
Días de Envío:
Todos los envíos se realizan los días Lunes y Viernes al medio día. Si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, tu paquete se enviará el próximo lunes.
Seguimiento de Envíos:
Después de que tu pedido ha sido confirmado y enviado, te enviaremos una guía de rastreo por correo, ingresando el número de guía en el portal de seguimiento de la paqueteria que te sea indicada, tendrás acceso instantáneo a datos cruciales, como la ubicación actual de tu paquete, el historial de movimientos y la fecha estimada de entrega.
Te recomendamos realizar un seguimiento periódico para estar al tanto de cualquier actualización importante. Es indispensable realizar un seguimiento constante de tu paquete. Si surge alguna pregunta o inquietud durante el seguimiento de tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados.
Datos de Envío:
Es esencial proporcionar los datos correctos para mejorar nuestro servicio de envío. Asegúrate de incluir nombre, RFC, teléfono, código postal, calle, colonia y referencias de domicilio.
Recepción de Paquetes:
Proporciona un teléfono y una dirección donde podamos entregar tu paquete sin excepción. En caso de que el paquete no se reciba, será devuelto y se realizará un segundo envío con un costo adicional.
Contacto y Aclaraciones:
Ante cualquier duda o aclaración, contáctanos a través de:
- Whatsapp: +52 3323674036
- Instagram: @exclusive_merchandising
Desde el principio, proporciona tu nombre completo y el número de pedido para facilitar el proceso.
Importante:
Antes de realizar cualquier aclaración o reclamación, te recomendamos seguir estos pasos cruciales para asegurar una experiencia sin contratiempos:
- Revisión del Correo:
- Verifica tu correo electrónico para obtener actualizaciones sobre el estado de tu pedido.
- Confirma si has recibido la confirmación de envío y detalles de seguimiento.
- Verificación de Datos de Envío:
- Asegúrate de que los datos proporcionados para el envío sean correctos y completos (nombre, dirección, teléfono, etc.).
- Corrobora que la dirección indicada sea donde alguien pueda recibir el paquete sin problemas.
- Acceso al Seguimiento:
- Utiliza el número de guía proporcionado para realizar un seguimiento detallado en la página de la paquetería que se te indique en el correo confirmación.
- Revisa la ubicación actual de tu paquete, el historial de movimientos y la fecha estimada de entrega.
- Previsión de Entrega:
- Anticípate a la llegada de tu paquete teniendo en cuenta la fecha estimada de entrega.
- Contacto en Caso de Inquietudes:
- Si surgen dudas o inquietudes durante el seguimiento, no dudes en comunicarte con nosotros.
- Proporciona tu nombre completo y número de pedido para una asistencia más rápida y efectiva.
Siguiendo estos pasos, garantizamos que estarás completamente informado sobre el estado de tu pedido y listo para abordar cualquier situación que pueda surgir.